Ja, för att säkerställa trygghet och smidighet måste alla säljare skapa ett konto på Lofta. Detta gör det enkelt att hantera annonser, kommunicera med köpare och följa dina transaktioner. Registreringen är snabb och smidig – och ger dig tillgång till alla våra funktioner för en säker försäljning!
Att lägga upp en annons på Lofta är gratis. Du betalar endast en provision när din vara blir såld. När du skapar din annons får du får du en tydlig sammanställning av vilken provisionavgift som kommer att gå till Lofta. Intäkterna från provisionen använder vi sedan sedan till att drifta och vidareutveckla plattformen.
Det är enkelt att skapa en annons på Lofta! Tryck på ”Sälj”- knappen längst ned i appen och följ instruktionerna i flödet. Appen kommer att hjälpa dig vidare i varje steg då du ombeds att välja passande kategori för din vara, varumärke, skick, ladda upp bilder etc. Försök att beskriva din vara så tydligt som möjligt så att du hjälper köparen att få en så bra bild som möjligt av din vara – Du vill så klart undvika att missförstånd och att köparen blir besviken i efterhand!
Du kan när som helst avbryta eller pausa dina aktiva annonser – det kan vara bra om du till exempel åker iväg på semester och kommer att ha svårt att skicka iväg dina varor den närmaste veckan. Klicka på ”Loft” längst ner i appen och sedan de tre strecken högst upp vid ditt lofts namn. Därefter väljer du ”Kontoinställningar”. Där kan du välja att ”Pausa mina annonser”. Du kan välja att pausa enskilda annonser eller alla annonser på en gång. Kom ihåg att aktivera dina annonser igen när du är tillbaka från semestern med ny energi!
Alla betalningar hanteras säkert via Loftas betalpartner Rocker. Vid din första försäljning ombeds du att välja hur du vill ta emot betalningen – du kan i dagsläget välja mellan Swish och Apple Pay.
När köparen betalat håller Rocker beloppet tills köparen hämtat ut och granskat varan. Utbetalningen sker automatiskt 24 timmar efter att köparen hämtat ut varan, förutsatt att inga problem rapporteras. Processen är trygg och enkel för båda parter.
Provisionsavgiften dras automatiskt av Rocker direkt från försäljningspriset och restbeloppet överförs sedan till dig för utbetalning.
Enligt våra användarvillkor ansvarar du som säljare för att leverera en vara som överensstämmer med annonsbeskrivningen. Om varan motsvarar beskrivningen är du inte skyldig att godta ett återköp. Vi rekommenderar att du för dialog med köparen via vår meddelandefunktion för att förstå deras synpunkter och försöka nå en lösning som passar båda parter.
Kom ihåg att Loftas tvistlösningsprocess endast kan användas om affären är genomförd via vår plattform, och det är köparens ansvar att rapportera problem inom angivna tidsramar.
Försök att föra en öppen dialog – det brukar leda till en smidigare hantering av situationen.
Nej, köparen får inte tillgång till dina kontaktuppgifter under transaktionen. All kommunikation sker via Loftas meddelandefunktion för att skydda din integritet.
Dock kommer köparen att kunna se ditt namn och din adress som avsändare när de tar emot varan. Detta är en del av fraktprocessen och följer våra leveransrutiner.
Du kan se köparens tidigare omdömen på deras profil, vilket ger en bild av deras historik på plattformen. För att skydda köparens integritet delas inga ytterligare kontaktuppgifter.
Som säljare på Lofta är det viktigt att du deklarerar och betalar skatt på dina vinster, om det behövs. Hur skatten hanteras beror på om du säljer som privatperson eller företag.
För privatpersoner:
Om du säljer saker vid enstaka tillfällen och din totala vinst överstiger 50 000 kr under ett år, kan du behöva deklarera vinsten. Vi rekommenderar att du håller koll på dina försäljningar för att enkelt kunna redovisa dem om det skulle behövas.
För företag:
Företag som säljer på Lofta behöver redovisa sina inkomster och följa moms- och skatteregler. Det finns också särskilda regler för vinstmarginalbeskattning som kan vara relevanta för vissa verksamheter.
Lofta rapporterar till Skatteverket enligt DAC7:
Vi vill göra det enkelt för dig att följa skattereglerna. Därför rapporterar Lofta, enligt EU:s DAC7-direktiv, försäljningsuppgifter till Skatteverket. Det innebär att de redan får viss information om dina försäljningar, vilket gör det smidigare för dig att hålla reda på vad som behöver redovisas.
Om du är osäker på vad som gäller för just dig, kontakta gärna Skatteverket eller en skatterådgivare. Vi vill att du ska känna dig trygg och säker med dina affärer på Lofta!
Lofta erbjuder olika betalningsmetoder via vår betalpartner Rocker. Du kan i dagsläget betala med Swishoch Apple Pay.
För din säkerhet, håll all kommunikation och betalning inom Loftas system. Om du stöter på misstänkta förfrågningar eller är osäker på en betalningsmetod, vänligen kontakta vår kundsupport för vägledning.
Ja, ”Tryggt köp” är ett obligatoriskt köparskydd för alla transaktioner som genomförs på Loftas plattform. Tjänsten är utformad för att skapa trygghet för både köpare och säljare.
Med ”Tryggt köp” får köparen pengarna tillbaka om varan inte motsvarar vad som utlovats i annonsen, förutsatt att köparen följer våra villkor och returnerar varan till säljaren. Alla avgifter för tjänsten ”Tryggt köp” visas tydligt innan betalningen genomförs, så att du som användare alltid har fullständig transparens kring kostnaderna.
Vi avråder starkt från att genomföra betalningar utanför Loftas system, såsom direktöverföringar eller andra externa betalningslösningar. Sådana metoder kan innebära risker och omfattas inte av vårt köparskydd. Om någon uppmanar dig att betala utanför vår plattform kan det vara ett försök till bedrägeri. Lofta kommer aldrig att be dig skicka din eller någon annans e-postadress, klicka på länkar till externa webbplatser eller kontakta dig via e-post för att slutföra en betalning.
Om varan inte motsvarar annonsbeskrivningen kan du, inom 24h från det att du mottog varan, pausa betalningen i appen och kontakta säljaren för att tillsammans komma fram till en lösning, exempelvis återbetalning eller annan kompensation.
Om ni inte lyckas komma överens om en bra lösning inom 14 dagar kan du eskalera din fråga till Loftas kundtjänst.
Du kan kontakta säljaren direkt genom Loftas meddelandefunktion. Om du har några frågor om produkten eller vill diskutera detaljer innan köp, är detta det bästa sättet att få kontakt.
Omdömessystemet på Lofta gör det möjligt för köpare och säljare att ge feedback på sina transaktioner. Genom omdömen kan du se andra användares erfarenheter och bidra med din egen.
När du lämnar ett omdöme, var ärlig och konstruktiv. Tänk på att både bra och dåliga omdömen hjälper andra att göra informerade beslut och förbättrar användarupplevelsen på plattformen.
För att lämna ett omdöme, gå till din köphistorik eller sålda varor och välj det köp eller försäljning som du vill ge feedback på. Du kan lämna ett betyg och skriva en kommentar baserat på din erfarenhet.
Omdömen kan inte ändras eller tas bort av användaren själv efter att de har publicerats. Om du anser att ett omdöme inte reflekterar din upplevelse korrekt, kan du kontakta Lofta för att diskutera möjliga åtgärder.
Ett negativt omdöme kan påverka din profil på Lofta och hur andra användare ser på dig som köpare eller säljare. Det är viktigt att lösa eventuella tvister med andra användare för att undvika negativa omdömen. Håll god ton och utgå alltid ifrån att alla vill göra rätt och hjälpa andra – då brukar det mesta lösa sig.
Omdömen måste vara objektiva och baserade på verkliga erfarenheter. Vi accepterar inte falska, osakliga eller hatiska omdömen. Användare som bryter mot dessa regler kan få sina omdömen borttagna eller tillgång till plattformen begränsad.
Nej, ditt konto är personligt och skapat just för dig! För att hålla ditt konto säkert och dina uppgifter skyddade är det viktigt att du inte delar dina inloggningsuppgifter med någon annan. Om du vill att någon annan ska använda Lofta, be dem skapa ett eget konto – det är superenkelt!
Ja, självklart! Som företag får ni en fantastisk möjlighet att synas på Lofta och nå ut till tusentals hästintresserade kunder över hela landet. Skapa ett företagskonto och börja lägga upp annonser för att enkelt marknadsföra era produkter och tjänster.
För att aktivera ert konto behöver ni skicka in företagets registreringsbevis från Bolagsverket till hej@lofta.nu inom 3 dagar. Så snart vi har tagit emot det är ni redo att börja sälja!
Har ni frågor? Hör av er – vi hjälper er gärna att komma igång!
Ja, ditt förnamn visas för andra användare i samband med annonser och köp. Men oroa dig inte – vi värnar om din integritet och delar inte mer information än nödvändigt. Vill du veta mer om hur vi skyddar dina uppgifter? Läs gärna vår integritetspolicy.
Ja, för att vi ska kunna erbjuda en trygg och säker marknadsplats behöver du verifiera dig med BankID när du registrerar dig. Det hjälper oss att skapa en säker miljö för alla användare – det finns bara en av dig, och det är du! 🎉
Om du tror att någon obehörig har kommit åt ditt konto ska du omedelbart byta ditt lösenord och kontakta vår support. Vi tar sådana situationer på största allvar och hjälper dig att säkra ditt konto. Och kom ihåg, dela aldrig dina inloggningsuppgifter med någon!
Om du får ett meddelande om att ditt personnummer redan är registrerat, kontakta vår support så hjälper vi dig att reda ut det. Det kan hända att du redan har ett konto hos oss – vi hjälper dig att hitta rätt!
Det är enkelt att uppdatera dina uppgifter! Logga in på ditt konto, gå till Inställningar och redigera den information du vill ändra. Behöver du hjälp? Vår support finns här för dig.
När du köper något på Lofta väljer du själv fraktsätt som passar dig bäst. Säljaren packar varan och skickar den via det fraktbolag som ni har valt. För extra trygghet kan du använda vår tjänst för säkra köp, där frakten är en del av processen. På så sätt kan du känna dig lugn – din vara är på väg!
Tiden för att skicka eller leverera en vara kan variera beroende på säljaren och det fraktalternativ du valt. Säljaren får instruktioner att skicka varan så snart köpet är klart, senast inom 7 dagar. Du kan följa statusen för din beställning direkt i appen. Om varan inte har skickats inom den tidsramen, rekommenderar vi att du kontaktar säljaren via vår meddelandefunktion för att få en uppdatering. Om säljaren fortfarande inte skickar varan eller om ni inte kommer fram till en lösning, kan du kontakta vår support. Tack vare vårt system för säkra köp är din betalning skyddad tills situationen är löst. Vi är här för att hjälpa dig!
Om ditt paket inte har kommit fram inom den förväntade tiden eller om det är skadat vid leverans, kan du känna dig trygg med vår tjänst för säkra köp – den gäller för alla transaktioner.
Vi finns här för att göra ditt köp tryggt och enkelt!
Att packa varan ordentligt är viktigt för att den ska komma fram hel och säker till köparen. Här är några tips:
När du skapar en annons på Lofta väljer du en paketstorlek för frakten. Appen föreslår en storlek baserat på produktkategorin, men det är viktigt att du justerar den om förslaget inte passar för din vara.
Varje paketstorlek har en tydlig beskrivning som hjälper dig att välja rätt – exempelvis S: Kompakt och praktiskt! Som en skokartong. Passar för bett, grimskaft och stigläder. När du väljer paketstorlek ser du även detaljerad information om maxvikt och mått för respektive fraktalternativ.
Tänk på att fraktbolagen tar betalt för det som är störst – antingen den faktiska vikten eller den volymbaserade vikten. Om din vara är stor men lätt kan du behöva välja en större paketstorlek även om vikten är låg.
För att undvika problem, kontrollera alltid att både vikt och mått stämmer innan du bokar frakten. Har du frågor? Hör av dig till vår support – vi hjälper dig gärna!
Om paketet väger mer eller är större än vad som angetts vid bokning, kan fraktbolaget ta ut en extra avgift som du som avsändare blir ansvarig för. Det är därför viktigt att du noggrant kontrollerar både vikt och mått innan du bokar frakten.
Om du råkar ange fel paketstorlek när du skapar din annons, kan du i efterhand ändra fraktalternativet genom att redigera annonsen. Detta kan dock endast göras innan en köpare har köpt och betalat för varan. Se därför till att kontrollera paketstorleken så snart som möjligt för att undvika problem vid leveransen och hjälper dig undvika oväntade kostnader eller förseningar.
Kom ihåg att fraktbolagen ofta beräknar kostnaden baserat på det som är störst – antingen faktisk vikt eller volymsberäknad vikt. Säkerställ att ditt paket matchar de valda specifikationerna för en smidig leverans!
När ditt paket är framme får du en avisering från fraktbolaget, vanligtvis via SMS, e-post eller appen om du har en sådan. Aviseringen innehåller information om var och när du kan hämta ut paketet, samt en kod eller legitimation som behövs vid uthämtning.
Om du vet att du inte kan hämta paketet i tid, kontakta fraktbolaget så snart som möjligt. Många fraktbolag erbjuder möjligheten att förlänga liggetiden hos ombudet eller att omdirigera paketet till en annan adress. Se till att agera i god tid för att undvika att paketet skickas tillbaka till avsändaren.
Avhämtning är både tryggt och enkelt – och kanske till och med lite trevligt!
”Trygga köp” är en win-win för både köpare och säljare! Det skapar trygghet, enkelhet och en smidig process för båda parter.
Med ”trygga köp” blir hela transaktionen säker, enkel och problemfri – precis som det ska vara!
När du lägger upp en vara till försäljning på Lofta kan du välja att donera en del av intäkterna till din förening. Det är enkelt! Välj föreningen du vill stötta från listan när du skapar din annons.
Din förening kan skapa en egen profil på Lofta och få en ny möjlighet att samla in pengar från medlemmar och andra som vill stötta er! Genom att synas på vår plattform kan ni enkelt nå ut till hästintresserade användare över hela landet.
För att aktivera ert konto behöver ni skicka in protokollet från föreningens senaste konstituerande möte till hej@lofta.nu inom 3 dagar. Så snart vi har tagit emot det är ni redo att börja synas och samla in stöd!
Har ni frågor? Hör av er – vi hjälper er gärna att komma igång!
Ett tips är att sprida ordet bland medlemmar, vänner och familj. Uppmuntra dem att använda Lofta när de säljer eller köper varor, och välja er förening som mottagare av donationer. Ju fler som engagerar sig, desto mer pengar kan ni samla in!
Lofta är här för att hjälpa! Vi erbjuder er en plats att synas och samla in pengar på ett enkelt sätt. Behöver ni hjälp med er föreningsprofil eller har frågor? Hör av er till oss så ser vi till att ni får den support ni behöver.
När du väljer att donera en del av din försäljning till en förening är det enkelt och rättvist! Lofta tar inte någon provision på den del av försäljningsbeloppet som du donerar.
Så här fungerar det:
Exempel:
Om du säljer en vara för 1 000 kr och väljer att donera 200kr till din förening:
Det är vårt sätt att göra det både enkelt och förmånligt för dig att stötta din förening samtidigt som du säljer via Lofta!
Vi vill att det ska vara både tryggt och enkelt att köpa och sälja på Lofta. För att kunna erbjuda säkra betalningar, spårbar frakt, support och en pålitlig plattform tar vi ut vissa avgifter – men vi håller dem så låga och tydliga som möjligt.
Här är allt du behöver veta om vad som kostar vad:
Att lägga upp annonser som privatperson är helt gratis. När du säljer en vara tar vi ut en säljprovision på 10%. Den täcker bland annat säkra betalningar, support och drift av plattformen.
Vill du slippa provisionen? Då kan du som privatperson köpa ett årsabonnemang för 489 kr och sälja hur mycket du vill utan provision under 12 månader.
När lönar sig abonnemanget?
👉 Säljer du fem saker för 1 000 kr/st?
👉 Eller säljer du en sadel för 8 000 kr?
Även företag är varmt välkomna på Lofta. För att annonsera behöver du ett företagsabonnemang för 1 188 kr/år. Då får du en företagsprofil och kan även erbjuda dina kunder att sälja vidare sina gamla varor via din butik.
Att använda Lofta och kontakta säljare är gratis. När du köper något tillkommer ett köparskydd på 2,5–5%, beroende på varans pris (minst 5 kr).
Fraktkostnaden betalas alltid av köparen i samband med att varan köps. Priset beror på paketets storlek och vikt, och visas tydligt innan du slutför köpet – inga överraskningar!
Vi vet att frakt ibland känns som en jobbig extrakostnad, särskilt när man handlar begagnat. Därför förhandlar vi med fraktbolagen för att få så låga priser som möjligt, baserat på det stora antalet frakter som bokas via Lofta.
Vårt mål är att göra det så prisvärt och smidigt som möjligt – både för dig och miljön.
Sveriges bästa digitala marknadsplats för begagnad häst- & ryttarutrustning!
Missa inte bra erbjudanden, tips & trix och nyheter från oss
©2025 Lofta | All Rights Reserved.